设为首页  |  加入收藏
  • 蒲城清洁能源化工有限公司
  • 蒲城清洁能源化工
  • 渭南清洁能源
  您的位置  首页 >> 员工天地>>员工之窗 >> 正文
仪表保运中心:他们用微笑传递暖心服务

[ 作者:卢欢 严婷(仪表保运中心检修班组) | 日期:2020年01月06日 | 浏览次]


1578271776780768.jpg

“称重成功,重量为48.54t……”公司汽车衡岗位的称重音频“娓娓动听”的播报着称重数据。

“称重完成,请下磅……”司磅员笑容满面的对着窗外的司机师傅说。

一切是那么的自然、连贯、娴熟,这样的“微笑服务”工作,公司仪表保运中心汽车衡岗位的司磅员们年复一年的重复着。正所谓工作之中无小事,俨然所有的工作流程早已成为了他们游刃有余的工作习惯。每一天,无论风和日丽还是风雨交加,只要踏进公司、走进那个小房子、坐在那把椅子上,他们就会有一种强烈的责任感和微笑服务意识。那个小小的房子,记录着这群年轻人对生活的热爱、对工作的执着、以及对未来无限的憧憬。

    五年前,他们像大多数刚毕业的年轻人一样,怀着一颗赤诚的心,带着饱满的热情来到了蒲洁能化公司,成为了一名普通的司磅员,开始了新的人生。有人会说:“过磅多轻松呀!”然而,只有真正工作在那里的人才能真正体会到其中的酸甜苦辣。

称重工作,不仅仅是年复一年的久坐,每个人落一身腰疼病,上夜班,当大多数人沉浸在温柔的梦乡里,他们依然要打起十二分的精神为赶夜路的司机师傅服务。噪音、汽车尾气、单调的称重流程……称重工作难,不只是司乘人员的不理解、不配合,有时还要“受委屈”。虽然他们大多都是朝气蓬勃、热血方刚、个性鲜明的90后,然而,多年的工作经验和职业素养告诉他们:在为司机师傅们服务的时候,即使受到再大的委屈,都要保持十二分的礼貌和微笑。他们常常在闲暇之余相互打趣、开着这样的玩笑:“外单位的司机经过这里,我们就带表着蒲洁能化;外市的司机经过这里,我们就带表渭南蒲城;外省的司机经过这里,我们就带表陕西;等哪天公司发展壮大,走向国际,外国友人来的时候,我们可就代表中国啦!”

都说女人“变脸”快,然而,在公司汽车衡岗位,有这么几个男生也是可以做到最快“变脸”。一次,一个新来的司机师傅需要同时装几种货物,不知道该出具哪几张单子,不知道称重流程,也不知道去哪里装货,司磅员魏浩然站起来耐心地给他讲解了一遍所有流程和注意事项。然而此刻,在瑟瑟寒风里,后面排队等候的一位年长司机师傅突然冲上前来指责他动作缓慢,所有“少儿不宜”的不良言语接踵而至。让所有人都没有想到的是,这个个性鲜明的七尺大男孩在面对这位无礼司机的莽撞挑衅时,瞬间“变脸”,他露出自己尽可能多的牙齿,微笑起来,用最洪亮的声音回应道:“您好,请报车牌号……”当天,所有的工作流程在他天使般的微笑里一如既往的进行着,没有一丝波澜。我们可以想象,假如他当时毫不相让、据理力争,将会是一番怎样的场景?当天的称重工作还能否正常进行?事后,同事们都调侃他长大了。在汽车衡岗位,每天都会上演着这样的“微笑大战”,作为一个司磅员,他们能够坚守自己平凡的岗位,用所知去耐心帮助他人;作为一个青年人,他们选择用微笑把“温度”带给这个冬天,温暖着那些忙碌奔波的司机师傅们,化解一切矛盾与尴尬,让各自的工作都能够顺利进行下去。

 “你们这里的服务态度真好。”某一天,司机师傅不经意间这句简单朴实的话语,让司磅员们备受鼓舞,工作中所有的烦恼,不愉快也随之烟消云散,留下的只有在磅房窗口面对司机师傅们那一张张更加灿烂的笑脸。他们会更加坚定地相信,只要练就扎实的岗位技能,树立职业化的服务意识,遇到误解和刁难,以一种职业的气度,坚持零差错服务、文明服务、用心服务,用专心、热心、耐心去化解司机师傅心中的疑惑、愤怒,不满,就一定能感染被服务者。他们在平凡的工作岗位上带着自身的优秀品格,脚踏实地的工作、传播着更多的正能量,从而带动影响整个团队,共同营造出更加积极向上的企业文化环境。

微笑是人的天性使然,人皆会之,一个微笑,花费很少,价值却很高,它完美的展示出了公司员工美好的心灵和高尚的情操,为公司树立了良好的企业对外形象,也在风雨凄凄的寒冬里温暖了那些为生活背井离乡、漂泊在外的司乘人员的心。(仪表保运中心 卢欢 严婷)




责任编辑:admin


上一篇:分析检测中心:轮岗制下的最佳拍...

下一篇:甲醇中心:化工厂里的“帅气”身...